Languages:  Spanish  English  

Envíos y Devoluciones

Politica de Envíos y Devoluciones

Libros Impresos

En caso de que su libro impreso llegue dañado o con un defecto de producción, póngase en contacto con nosotros a través de libros@isapanama.org en el plazo de 10 días a partir de su entrega.

Previa comprobación de que efectivamente el libro ha llegado mal, se le enviará un nuevo libro, en perfectas condiciones, idéntico al defectuoso. En ningún caso se cambiará el libro por otro distinto.

El usuario dispone de un plazo aproximado de una hora desde el momento en que realiza un pedido de un libro impreso para proceder a su cancelación. Una vez transcurrido dicho plazo, no es posible conceder reembolsos ni cancelar los pedidos ni se aceptan devoluciones, excepto en los casos que se describen expresamente en esta política de devolución (esto es, el libro impreso llega dañado, con un defecto de producción o de mano de obra).

Envío Gratis en Panamá (ciudad) con tus compras mayores a $150.

No Acumulable con otras promociones.

MEDIOS DE ENVIO

Opciones de envío:

Enviamos libros a todo el mundo.

TIEMPO DE ENTREGA DENTRO DE PANAMA

El tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto más el tiempo de envío.

Para calcular en forma estimada el tiempo de entrega de tu pedido, en el domicilio que hayas indicado, necesitas realizar el siguiente calculo:

Tiempo de entrega = Disponibilidad + Tiempo de envío

La “Disponibilidad” corresponde al tiempo que ISA Panamá demora en preparar y despachar tu pedido y varía según los artículos que este contenga. De esta manera, si una orden incluye varios artículos con distintas disponibilidades, para hacer el cálculo deberás considerar la de mayor tiempo.

El “Tiempo de envío” es lo que demorará el correo en entregar tu pedido una vez que se encuentre despachado.

Los tiempos de envío en Panamá son los siguientes:

Ciudad de Panamá: de 1 a 2 días hábiles.

El resto del país: de 2 a 4 días hábiles.

*Todos los libros disponibles se despachan de nuestro depósito de 1 a 2 días hábiles.

Para mayores detalles consulta con nuestro Servicio de Atención al Cliente: libros@isapanama.org

GASTOS DE ENVÍO DENTRO DE PANAMA

Ciudad de Panamá: $2.50

Chorrera y Arraijan: $5.00

Resto del Pais: $10.00

*Precios para envío de un libro, cada libro adicional agregarle $1.50 de recargo

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO DENTRO DE PANAMA

Una vez despachada la orden, recibirás un mail donde te informaremos la fecha de despacho, la fecha aproximada de llegada y número de guía de envío.

TIEMPO DE ENTREGA EN EL RESTO DEL MUNDO

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto más el tiempo de envío.

El tiempo de envío varía entre 3 y 10 días hábiles dependiendo del país y la ciudad de destino. Los tiempos de envío estimados son los siguientes:

América: 3 a 5 días hábiles.

Europa: 5 a 7 días hábiles.

Resto del mundo: 6 a 8 días hábiles.

*Todos los libros disponibles se despachan de nuestro depósito de 1 a 2 días hábiles.

Para mayores detalles consulta con nuestro Servicio de Atención al Cliente: libros@isapanama.org

GASTOS DE ENVÍO EN EL RESTO DEL MUNDO

Los envíos internacionales se realizan a través de DHL. Los importes vigentes se detallan a continuación:

América del Norte: $45.65

América Central: $39.70

América del Sur: $52.50

Caribe: $52.50

Europa: Consultar a libros@isapanama.org

Resto del Mundo: Consultar a libros@isapanama.org

*Precios para envío de un libro, cada libro adicional agregarle $4.00 de recargo

Nota: Los impuestos aduaneros y/o cargos por desaduanaje en el país de destino son exclusiva responsabilidad del cliente y varían en cada país sin previo aviso ni notificación. Debido a que no podemos controlar ni informarte con precisión la existencia y los montos de los mismos, te recomendamos averiguarlo previamente contactándote con la oficina de Aduanas de tu país para obtener información exacta y actualizada.

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO EN EL RESTO DEL MUNDO Una vez despachada la orden, recibirás un mail donde te informaremos el número de guía aérea para poder rastrear tu pedido. Consulta la página de DHL Panamá (www.dhl.com.pa), para efectuar el seguimiento de tu orden.

eBooks

Los eBooks no están sujetos a la política de cancelación de una hora ni a la política de devolución de 10 días aplicable a los libros impresos. No se concederán reembolsos ni se tiene la posibilidad de cancelar los pedidos de eBooks.

Back